![感動だけがお客さまを引きつける 顧客感動ＣＤ実践ノウハウ５０ ／津田妙子／著 [本]](http://a248.e.akamai.net/f/248/37952/7d/image.shopping.yahoo.co.jp/i/c/7andy_30558094)
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【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：津田妙子／著 出版社名：日刊工業新聞社 シリーズ名：Ｂ＆Ｔブックス 発行年月：1999年06月 関連キーワード：カンドウ ダケ ガ オキヤクサマ オ ヒキツケル コカク カンドウ シーデイー ジツセン ノウハウ ゴジユウ ビー アンド テイー ブツクス かんどう だけ が おきやくさま お ひきつける こかく かんどう しーでいー じつせん のうはう ごじゆう びー あんど ていー ぶつくす、 ツダ，タエコ つだ，たえこ、 ニツカン コウギヨウ シンブンシヤ ニツカンコウギヨウシンブンシヤ ５７１９ につかん こうぎよう しんぶんしや につかんこうぎようしんぶんしや ５７１９ ＣＳ（顧客満足）を超えるＣＤ（顧客感動）接客術について、ＣＤ研修の第一人者、津田妙子が説く実践ノウハウ。 第１章 お客さまの心はさまざま（サービスの原点「今、私ができること」クレームでピンチがチャンスに思いもかけない誠意 ほか）第２章 心に心を乗せる（ホテルの部屋へのプレゼントタクシー運転手の新しい仕事とは運転手さんからの心の贈りもの ほか）第３章 心のお手
![夫婦を長続きさせる会話術 ／津田妙子／著 [本]](http://a248.e.akamai.net/f/248/37952/7d/image.shopping.yahoo.co.jp/i/c/7andy_31497581)
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